Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación del vendedor

Grontal Soluciones Biotecnológicas S.L., con CIF B18850453 y domicilio en Calle Pintor Maldonado, 23, Local 9, 18007 Granada (España). Registro Mercantil de Granada, Tomo 1302, Folio 103, Sección 8, Hoja GR-34239. Contacto: info@grontal.es / 958 13 09 25 / 682 63 66 20.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Grontal, dirigida tanto a particulares como a laboratorios, universidades, institutos y administración pública. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Proceso de pedido

El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra. Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con los productos, cantidades, precios, gastos de envío e impuestos aplicables, que el usuario deberá revisar y aceptar. Una vez confirmado el pedido, Grontal enviará un correo electrónico de confirmación.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la tienda se indican sin IVA incluido ("Impuestos excluidos"). El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente se calcula y desglosa de forma independiente en el carrito y en el resumen del pedido, conforme a la normativa fiscal española vigente. Grontal se reserva el derecho a modificar los precios, si bien los pedidos ya confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.

5. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la pasarela de pago de la tienda (tarjeta de crédito/débito y otros medios que se indiquen en el proceso de compra), gestionados de forma segura por el proveedor de pagos de la plataforma.

6. Envío

Los pedidos con destino a la España peninsular se envían habitualmente en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pedido, salvo incidencias de stock o causas de fuerza mayor. Los gastos de envío, cuando apliquen, se calculan y muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Para pedidos con destino a laboratorios, universidades, institutos o administración pública que requieran condiciones logísticas particulares (por ejemplo, entrega coordinada o facturación especial), el plazo y las condiciones se confirmarán directamente por correo electrónico o teléfono.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y usuario (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión), dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, deberá comunicarlo a info@grontal.es. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su reventa.

Cuando el comprador sea una empresa, profesional o administración pública que actúe en el marco de su actividad, las devoluciones se regirán por lo acordado específicamente en el pedido o presupuesto correspondiente, sin que resulte de aplicación el derecho de desistimiento legal previsto para consumidores.

En todo caso, se mantienen las garantías legales aplicables a los productos por defectos de conformidad, conforme a la normativa vigente.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el usuario puede contactar con Grontal a través de info@grontal.es, del teléfono 958 13 09 25 / 682 63 66 20, o del formulario de contacto de la tienda.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por lo establecido en la Política de Privacidad de esta tienda.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores y usuarios pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR) en ec.europa.eu/consumers/odr para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de la compra online.